3월 22일 방배동 세미나실서 온은주 강사 초청
브레인스펙병원교육개발원(대표 김민정)이 3월 22일 오후 1시 방배동 브레인스펙 세미나실에서 온은주 강사를 초청해 치과를 찾는 환자에게 바로 적용할 수 있는 치과상담 노하우를 공개 한다.
치과에서 근무하고 있는 스태프, 팀장, 실장을 대상으로 진행되는 이번 세미나는 환자의 연령, 성별, 말하는 방식, 행동 패턴을 캐치하여 상담 방법을 결정하는 능력을 배가시킬 계획이다.
온은주 강사는 상담자의 역할을 위한 기본능력 키우기, 의사결정에 단순하게 판단하는 기술, 입을 다문 고객과 상대하는 기술, 고객에게 다가가려면 많은 경험이 필요한 이유 등을 자세히 설명한다.
구체적인 커리큘럼은 △ 고객 접점(MOT)과 상담 MOT △첫인상에 대한 나의 이미지 관리 △언어전달의 자신감 높이기 △나만의 언어로 상담하기 △복잡한 상담일수록 단순하게 상담하기 △대화할 때의 속도와 범위 조절 △조건이 바뀌면 새로운 행동이 발생한다 △잠재적인 메시지로 구매를 유도할 수 있다 △실패의 경험으로 배우는 상담 등을 자세하게 풀어낸다.
한편, 3월 8일 열릴 예정이었던 제2회 유튜브 MJTV 구독자 초청 치과임상 페스티벌은 많은 참가자가 등록했지만, 코로나19 바이러스로 인해 취소됐다. 자세한 일정은 추후 공개 예정이다.
문의 및 세미나 등록= HP 010-3618-2080 카카오톡채널 ID: 브레인스펙
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