한국보건의료인국가시험원(원장 이윤성)은 응시자를 대상으로 시험 일정과 면허증 발급 등 국가시험 정보를 ‘실시간 온라인 상담 시스템’을 통해 제공한다고 19일 밝혔다. 이번에 도입되는 ‘실시간 온라인 상담 시스템’은 행정안정부에서 운영하는 ‘국민비서 챗봇’에 국시원 시험 정보를 탑재해 제공하는 민원 시스템이다.
국시원 챗봇은 국시원 대표 홈페이지 또는 행정안전부 ‘국민비서 챗봇’ 사이트에 접속해 이용할 수 있으며, 365일 24시간 온라인 상담이 가능해 응시자의 민원 서비스 접근성이 높아질 것으로 기대된다.
상담 내용은 직종별 시험 정보, 응시 원서, 면허 및 자격증 발급, 증명서 및 성적 발급 등 크게 4개 영역으로 분류되고 있으며, 상담 내역은 모니터링 되어 지속적으로 보완될 예정이다
특히, 2022년도 하반기 및 2023년도 상반기 국가시험에 앞서 서비스를 오픈하여 많은 이용자가 상담을 이용할 전망이므로 국시원 측은 ‘응시자들이 챗봇을 이용하는 데 불편이 없도록 양질의 상담 서비스를 제공하도록 만반의 준비를 하겠다’고 밝혔다.
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