윤지혜·홍은하·김지연·김원영·김효정 저 / 군자출판사 간 / 1, 2권 1,028쪽 / 90,000원꿈꾸는 치과인을 위한 백과사전 ‘난생처음’ 시리즈의 멘토들이 새로운 치과 매뉴얼 『난생처음 치과 데스크』로 돌아왔다.이 책은 치과의 일상 데스크 업무에서 꼭 필요한 지침서로, 데스크 직원으로서 알아야 할 기초적인 이론부터 환자가 접수하고 치과를 나서는 순간의 마무리 응대까지 진료 흐름에 따라 체계적인 가이드라인을 제공하고 있어 데스크 업무의 흐름과 관련된 모든 것을 내 것으로 만들 수 있게 도와준다.1권은 데스크 업무의 기초를 다지는

이동권·정영화·이재일 저 / 군자출판사(www.koonja.co.kr, 031-943-1888) 간 / 460p / 60,000원개원을 준비하는 의사를 위한 필독서 『치과개원 에센셜』이 출간됐다. 이 책은 데이터 사이언스, 브랜딩, 치의학 각 분야의 전문가들이 치과 개원이라는 프로세스를 다양한 각도의 관점으로 분석, 정리하여 그 안에 담긴 저자들의 인사이트와 치과 개원 프로세스에 대한 포괄적인 개요를 제공하고 있다.이 책은 총 3부로 나누어져 있으며 개원 과정을 단계별로 차근차근 읽으며 준비할 수 있도록 구성되어 있다. 1부에서는

마이클 포터(Micheal E. Porter) 교수(하버드 대학)가 산업구조를 분석하고 해당 산업의 매력도를 측정하기 위한 분석 방법으로 제시한 5가지 경쟁요인(Five-forces Model) 중 마지막 요인인 ‘구매자(Buyer)’에 대하여 살펴보고자 한다.□ 구매자의 교섭력구매자의 교섭력은 자사(自社)와 소비자(고객 기업) 사이에서의 교섭력(협상 주도권)이 어느 쪽에 있는지 그리고 그 협상 주도권의 정도가 얼마나 강한지 나타내는 것이다. 구매자도 기업과의 사이에서 경쟁 관계가 있다는 것이 마이클 포터 교수의 생각이다. 구매자는

□ 대체품 위협대체품은 기존의 상품이나 서비스를 대체하는 매력적인 제품이나 서비스를 의미하며 이미 경쟁시장 내 존재나 혹은 시장 내 새로운 출현을 의미한다. 자사(自社)가 제공하는 제품이나 서비스에 대하여 그것을 대체할 수 있는 또 다른 제품이나 서비스가 존재(출현)한다면 자사는 그 제품·서비스와 경쟁적 관계가 형성되어 그만큼 수익성에 위협을 받게 된다. 더욱이 그 경쟁 대체품이 자사의 제품보다 품질이나 기능면에서 소비자에게 더 매력적이라면 자사의 제품·서비스는 더욱더 시장에서 불리한 위치에 놓이게 된다.□ 대체품이 기존제품 침몰대

□ 경쟁요인(Competitive factor)시장 내에서의 경쟁강도는 시장 내에 동종 혹은 유사 업종의 수(數)에 기반한다. 한정된 시장 내 혹은 한정된 고객의 규모 속에서 동종이나 유사 업종의 수가 증가하면 그 조직 간 경쟁강도는 더욱 치열해지고 강해지게 된다. 시장 내에 적당한 수의 동종 혹은 유사 업종이 존재하면 해당 제품이나 서비스를 고객에게 빨리 인지시키는 시너지 효과가 발생한다. 그러나, 그 동종(유사)업종의 서비스 기관의 수가 일정한 규모를 초과하면 같은 시장 내에 존재하는 조직(기업)들의 매출 감소 및 경영악화가 초

□ 공급자와의 교섭주도력5요인 모형(5 Forces Model)에서 공급자(Supplier)는 생산제품의 필수 원부자재를 공급하는 공급회사를 의미한다. 일반 영리기업의 경우에는, 유류가격, 철강, 전기. 통신비 및 농산물 등 완제품 생산에 꼭 필요한 원부자재 가격이 변동되면 그 원부자재를 사용하여 완제품을 제조·생산하는 기업들은 원부자재 매입부터 생산. 판매 등 일련의 전 과정에 변화를 가져오게 된다. 따라서 일반 기업은 원부자재를 공급하는 공급자와의 관계-교섭주도권(Negotiation Initiative Power)-가 경영에

이번 7장부터는 의료기관 경영환경 분석에 직접으로 도움이 될 수 있는 환경분석 도구로서, 마이클 포터(Michael Porter) 하버드대 교수가 제안한 '5가지 경쟁 요소(5 Forces Factors) 이론'을 의료서비스 분야 적용하여 설명하고자 한다. 물론, 이 이론은 '정태적(Static)' 모형이기 때문에 동적인 경쟁과 산업구조를 충분히 설명할 수 없다는 한계가 있다는 지적도 있다. 그러나 조직의 현재 혹은 미래 환경을 분석하고 문제점을 도출하고 새로운 개선 방향을 모색하는 데 큰 도움이 된다.

지금까지 5회에 걸쳐 환경분석의 중요성과 분석 분야 및 몇 가지 분석 방법을 소개하였다. 이번 장(章)에서는 환경분석의 마지막 내용으로 그 사례를 통하여 중요성을 제시하고자 한다.□ 우리나라 선박 주조 수주량 급증우리나라 조선업계가 올해 1분기 작년의 10배에 달하는 수주를 따내며 선전한 것으로 나타났다. 작년 같은 기간 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 10%대에 머물렀던 수주 점유율도 올해는 절반을 훌쩍 넘으며 경쟁국을 압도하고 있다. 1년 전과 비교해 수주량이 10배로 급증한 것이다. 또 14%에 그쳤던 수주 점유

□ 서비스 마케팅 시스템유형 제품(tangible product)마케팅 시스템과 달리 서비스마케팅 시스템은 고객과 접촉하는 측면이 다를 수밖에 없다. 유형 제품의 경우에 고객은 제품의 외형이나 품질 만족 혹은 A/S와 같은 확대 제품을 통해 고객과 접촉을 하게 되지만, 서비스 제품의 경우에는 제품의 품질에 있어서 유형의 제품이 아닌 서비스를 제공하는 인적자원을 통해서 접촉이 이뤄지게 된다. 간단하게 서비스마케팅 시스템을 도식화하면 아래와 같다.기술적 핵심은 의료기관 의료진의 의료기술 숙련도나 의료지식·경험 등을 의미하며 이것은 고객

조직이나 집단을 이끄는 경영자 혹은 관리자는 환경변화를 잘 읽어야 한다. 환경이라고 하면 변화 속도가 거의 없거나 느린 환경도 있고, 이에 반해 변화 속도가 빠른 환경도 있다. 삼국지(장정일 저) 내용 중, 유비가 전쟁에서 패한 후 관우와 장비에게 “전쟁의 목적은 승리이고 그것을 위해서는 전장에서 자라난 한 포기 풀이라도 잘 이용해야 하는 법이다, 적(敵)은 바로 지형과 기후를 최대로 활용해 착시현상을 일으키는 전략을 사용한 것이다”라고 말한다. 또한, 이순신 장군의 명량해전(1597년) 승리는 명량(울돌목)에서 발생하는 밀물과 썰

우리가 잘 아는 성경 속에 농부의 씨앗 이야기가 나온다. 길가에 떨어진 씨앗, 자갈밭에 떨어진 씨앗, 가시덤불에 떨어진 씨앗, 그리고 옥토에 떨어진 씨앗에 대한 비유가 나온다. 그리고 옥토(沃土)에 떨어진 씨앗은 30배, 60배, 100배의 결실을 하게 되었다는 이야기이다.이 성경 속 이야기는 환경의 중요성을 말하고 있다. 여기서 씨앗이 창업하는 사람이 보유하고 있는 기술, 지식, 경험이라고 한다면, 길가, 자갈밭, 가시덤불 그리고 옥토는 생산·공급지의 환경이다. 좋은 기술이라도 어떠한 생산·공급지가 주어지느냐에 따라서 그 결실의

의료서비스 마케팅의 기초적인 이해를 위하여 이번 장(章)에서 마케팅 개념과 대두배경, 그리고 일반 서비서와 의료 서비스의 특징을 살펴보고자 한다. 일반 서비스 제품과 의료서비스 제품은 공통적인 부분도 있지만 의료서비스 제품만이 가지는 독특성이 있다. 이 독특성은 의료경영의 환경분석이나 전략수립 그리고 경영 상의 문제점을 도출하고 방안을 모색하는 데 핵심요인(core factor)이 된다. □ 마케팅 개념 및 대두배경마케팅은 경영학 또는 경영기능의 한 분야이다. 경영(학)은 전략, 인력.조직, 제조.생산, 재무회계, 마케팅 및 경영정

코로나19 팬데믹과 불경기에 따라 치과 경영을 고민하는 사람이 많다. 환자가 줄어들면서 경영이 어려워져 폐업을 고민하는 치과도 크게 늘었다. 그러나 치과의 경우 시설비 등 초기 투자 비용 부담이 커서 실제 폐업을 실행하기도 어렵다.건강보험심사평가원 자료에 따르면 새로 개원하는 치과도 예년에 비해 크게 줄고 있다. 심평원 자료에서는 코로나19로 인한 피해가 본격적으로 나타난 지난해 4월부터 12월 사이에 개원한 전국의 치과의원 수는 모두 398곳으로 조사됐다. 2019년 같은 기간의 개원 치과의원 464곳과 비교하면 16.6%(66곳

대한구강악안면임플란트학회(회장 장명진, KAOMI)가 지난 10월 28일 한국과학기술회관 소회의실에서 첫 ‘KAOMI 임플란트 연구소 포럼’을 성공적으로 개최했다.포럼 특강 연자로 초청된 전 LG Display 여상덕 고문은 ‘한국 디스플레이 발전사’ 연제 강연을 통해 제3자의 입장에서 KAOMI가 지속 성장 가능한 롤모델을 어떻게 삼고 임플란트학회로서 국내외적으로 선도하기 위한 다양한 사업 방안을 제시했다.이날 허종기 KAOMI 임플란트연구소장은 포럼에서 최근 심혈을 기울이고 있는 KAOMI 임플란트 정책사업의 아젠다와 향

시대가 변화하면서 제도나 기계문명의 발달로 인해 편리성과 정확성이 많이 좋아졌다. 그러나 어느 한 편으로는 규격화, 제도화가 되다보니 인간미가 떨어지는 게 사실이다. 제도 및 규율 등이 보다 더 강화되다 보면 그 틀에서 손해 보지 않고 각자의 이해득실에서 움직이게 된다. 과거를 회상하다 보면 가끔은 “그때가 좋았지~” 라고 말하는 선배나 동료를 보게 된다. 어느 한 편으로 볼때 규제가 덜한 시대에는 내가 하고자 했던 부분에서 자유로웠는데 현재는 준수해야 할 법규나 규칙이 많다보니 그 자유로움에서 힘들어지는 것이다.지난 9월 4일 개

우리나라 장애인 등록 인구는 약 255만명에 이를 정도로 우리 주변에서 함께 일하고 있는 장애인들을 쉽게 볼 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 2014년 보건복지부 자료에 따르면 15세 이상 장애인구 대비 장애인 취업자 비율은 36.6%로 15세 이상 전체 인구 대비 전국 취업자 비율 60.9%의 절반 수준에 그치고 있는 실정입니다.장애발생원인의 약 90%는 후천적이며 해마다 장애인의 출현율이 높아지고 있는 상황에서 장애인에 대한 편견과 오해를 불식시키고 올바른 인식과 이해가 요구되고 있습니다. 이에 2018년 5월 29일부터 장애인

모든 치과 환자분께 치주치료는 평생을 따라다니는 치료입니다. 즉, 치주치료는 환자는 물론이고 술자에게도 평생을 따라다니게 됩니다.개원가에서 치주치료가 평생을 가게 하기 위해서는 환자와의 관계가 제일 중요합니다. 지속적으로 술자에게 환자가 내원하게 하기 위해서는 환자분이 만족할 수 있는 치료를 해야 합니다.치주치료는 치과에서 행해지는 가장 기본적인 처치술로써, 빈도가 높은 치과치료 중 하나입니다. 치과에서 행해지는 대부분의 치과 치료는 치주치료를 동반하지 않고서는 100% 효과를 기대하기 어렵습니다.특히나 염증성 치료에서 치주치료의

의료인들은 주기적으로 면허 신고를 해야 하며, 면허 신고를 하기 위해서는 필수적으로 윤리 보수 교육을 이수하여야 한다.왜 의료인이 강제로 윤리 강의를 들어야 하는가?정부는 의료인들이 윤리적으로 부족하다고 생각하고 있으며, 이를 충족시키기 위해 반강제적으로 윤리 교육을 받게 하고 있다.매년 신뢰받지 못하는 직업군을 조사하면, 항상 의료인 직군이 최상위권을 차지하고 있다.과연 의료인들이 비윤리적인 집단인가?절대로 그렇지 않다. 정부는 원가 이하의 건강 보험 제도를 유지하고 의료인을 통제하기 위해서 의료인들을 비윤리적인 집단으로 매도하고

2015년 보건복지부에서 선정된 서울대치과병원 중개임상시험지원센터(센터장 이종호 교수, CTRC)가 3월 11일부터 16일까지 독일 쾰른 메쎄 전시장에서 개최된 International Dental Show(IDS) 2019를 참관했다. CTRC가 보내 온 참관 후기를 게재한다. 이번 전시회는 2019년 3월 11일부터 16일까지 독일 쾰른 메쎄 전시장에서 개최됐으며, 1945년을 첫 시작으로 올해 제38회 전시회를 맞이했다. 특히, IDS는 전 세계적으로 최대 규모의 치과 기자재 전시회로써 치과 재료, 임플란트, 기기

I.병·의원과 같은 의료서비스기관은 기존의 순수한 영리법인과는 다른 공공성이란 특수환경을 가지기에 정부의 엄격한 규제를 감내해야 하는 특수성을 띤다. 다시 말해, 공공성을 지나치게 강하게 드라이브를 추구하면 계획된 수익성에 부정적 영향을 받을 수 있으며, 반대로 수익성에 지나치게 집중하다 보면 공공성의 특수성이 경시되어 브랜드 손상은 물론 대중에게 외면될 수 있다. 이러한 경영구조의 문제점 때문에 몇 년 전부터 우리 사회는 영리 목적의 병원경영 환경변화에 대해 많은 논의가 되어온 것이 사실이다.영리병원으로는 처음으로 추진됐던 ‘녹지